Ein Add-on ist ein optionales Zusatzprodukt oder eine Zusatzfunktion, die ein Kunde zu seinem bestehenden Abo hinzubuchen kann, ohne den Haupttarif zu ändern.
Beispiele für Add-ons
- Zusätzliche Nutzer oder Speicherplatz.
- Premium-Support oder erweiterte Schulungen.
- Zusatzmodule wie Schnittstellen oder Auswertungen.
- Einmalige Leistungen, etwa Einrichtung oder Datenmigration.
Add-on, Upgrade und Cross-Selling
Ein Upgrade ersetzt den Tarif durch einen höheren, ein Add-on ergänzt ihn. Beim Cross-Selling wird ein anderes Produkt verkauft, beim Upselling ein höherwertiges. Add-ons sind eine flexible Form, mehr Umsatz pro Kunde zu erzielen und zählen zum Expansion Revenue.
Preismodelle für Add-ons
Add-ons können monatlich, jährlich oder einmalig berechnet werden. Wiederkehrende Add-ons erhöhen den MRR, einmalige nicht. Preise können pauschal oder pro Einheit gelten, etwa pro zusätzlichem Nutzer, siehe Seat-based Pricing und Volumenpreis.
Abrechnung im laufenden Vertrag
Wird ein Add-on mitten im Zeitraum gebucht, wird es meist anteilig berechnet, siehe Proratierung. Damit die Rechnung stimmig bleibt, sollten Add-on und Hauptprodukt klar getrennt ausgewiesen werden, mit jeweils eigenem Leistungszeitraum. Auch die gemeinsame Laufzeit mit dem Hauptvertrag sollten Sie festlegen.
Praxistipps
Halten Sie Add-ons überschaubar und klar benannt, damit Kunden den Nutzen verstehen. Legen Sie fest, was bei Kündigung des Hauptvertrags mit den Add-ons passiert, und beachten Sie bei Kündigungen von Zusatzleistungen die Regeln zum Kündigungsbutton.
Add-ons mit Fakturia
Fakturia rechnet Verträge mit Pauschal- oder Volumenpreisen ab und verankert Dokumente am Vertrag und an der Leistung. Staffelpreise und Inklusivkontingente werden dagegen nicht von Haus aus verwaltet, hier sind Lösungen über die API möglich. Wie Sie Zusatzprodukte in Ihrem Modell abbilden, besprechen Sie im Beratungsgespräch.